Pela primeira vez em 156 anos de
história, a Biblioteca Pública do Paraná fez uma pesquisa para conhecer o
perfil do usuário e o grau de satisfação com os serviços prestados. A pesquisa
revelou alto índice de satisfação dos usuários, com mais de 90% dos entrevistados
considerando “muito bom” os serviços prestados na biblioteca do Governo do
Estado. As atividades que mais agradam os frequentadores são Programação
Cultural (96,2%), Empréstimo de Livros (96%) e Atendimento Geral (95,7%), que
engloba tópicos como Cortesia, Presteza e Atenção.
O levantamento foi feito pela empresa
Datacenso Instituto de Pesquisa entre 11 e 17 de junho. Foram entrevistadas 350
pessoas. “O que chama atenção é o alto índice de satisfação dos usuários. Isso
não é comum quando se trata de um órgão público”, afirma Cláudio Shimoyama,
diretor da Datacenso. “É possível destacar, também, que esse grau de satisfação
se estende a vários grupos de frequentadores, dos mais jovens aos mais velhos”.
O acervo de 630 mil volumes - que
inclui, além de livros, discos, mapas, fotos e outros documentos - é excelente
para 90 % dos leitores. Frequentador assíduo da biblioteca há mais de dez anos,
o aposentado Dermival de Assis elogia a riqueza do catálogo da biblioteca. “O
acervo de jornais, revistas é bastante atualizado. Gosto também da diversidade
de filmes disponíveis na seção Multimeios”, comenta ele. Assis também diz que
gostaria de ver mais livros técnicos, de áreas como Direito, Medicina e
Psicologia, no acervo da biblioteca.
A enfermeira e professora Ana Cláudia
Oliveira, de 24 anos, sugere que os livros mais recentes da área da saúde -
disponíveis apenas para consulta local - sejam liberados também para
empréstimos.
PROGRAMAÇÃO - Destaque da amostragem, a
programação cultural da Biblioteca Pública do Paraná tem sido intensificada
desde o início de 2011. Diariamente, são apresentados vários eventos, que vão
desde bate-papos com escritores a shows musicais, além de uma grande
programação voltada ao público infanto-juvenil.
Grandes autores brasileiros já passaram
pela biblioteca para ministrar cursos ou para falar sobre livro e leitura no
projeto Um Escritor na Biblioteca, iniciativa que já faz parte do calendário
cultural da cidade. Somam-se a isso oficinas de ilustração para jovens e
crianças, peças de teatro e shows musicais com temáticas infanto-juvenis
(projetos Aventuras Teatrais e Aventuras Musicais), contação de histórias e
eventos direcionados a pessoas com deficiência visual.
O estudante Alysson Santos, de 17 anos,
frequenta a biblioteca em busca de novas edições do jornal Cândido. “Ao menos
uma vez por mês venho pegar exemplares. Além do meu interesse pelo mundo da
literatura, gosto da tranquilidade e do ambiente da biblioteca”, conta ele.
PRIORIDADE - O investimento em
Tecnologia, um dos pontos de menor satisfação dos usuários da biblioteca, é
apontado como prioridade para o diretor da instituição, Rogério Pereira. Em
2012, houve uma grande reforma nas redes lógica e elétrica do prédio, o que
possibilitou a instalação de internet sem fio, uma antiga reivindicação dos
usuários.
“Desde
o ano passado também temos um novo site, que é alimentado diariamente com
notícias sobre nossos projetos”, diz Pereira. “E no final de junho inauguramos
a Biblioteca Online, uma sala com nove computadores com acesso gratuito à
internet, que foi totalmente reformada”, acrescenta.
Em julho, os antigos fichários foram
retirados e a busca ao catálogo, informatizada. Com a reforma, pequenas ilhas
com computadores para consulta ao acervo estarão disponíveis em todos os
andares do prédio.
Pereira também acrescenta que ainda
neste ano deverão começar as obras para a reforma total do prédio histórico da
Cândido Lopes. O projeto para a revitalização, assinado pelo arquiteto Manoel
Coelho, prevê mudanças arquitetônicas e funcionais em toda a biblioteca, que
abrigará um café e um espaço maior para exposições e lançamentos de livros.
PERFIL - Grande parte das 3 mil pessoas
que passam diariamente pela biblioteca são frequentadores assíduos. “É
interessante notar que elas passam muito tempo no local. Estudantes chegam a
ficar até quatro horas diárias na biblioteca”, explica Shimoyama.
As mulheres são maioria entre os
usuários (60%). A faixa etária varia de 16 a 35 anos (69%) e a renda familiar
vai de R$ 1.800 a R$ 6.200. A maioria é solteira (72%), não tem filhos (74%) e
mora em Curitiba (78%), no Centro da cidade ou nos bairros Água Verde,
Boqueirão, Cajuru e Campo Comprido.
Nenhum comentário:
Postar um comentário